Обратная связь


 
Ваше имя*
E-mail*
Сообщение*
 

* - Поля, обязательные для заполнения

  1. Показывать:

Возврат билета

Если ваши планы изменились, вы можете сдать приобретенный билет на автобус. В соответствии с законодательными нормами, регулирующими правила пассажирских перевозок в России, неиспользованный билет на автобус можно сдать в любой момент до отправления рейса и максимум в течение 3-х часов после отправления.

Возврат билета можно оформить непосредственно в Личном кабинете на сайте Автобус.ру. Для этого вам необходимо выбрать ненужный билет и отправить заявку на отказ. Онлайн-возврат возможен не позднее, чем за 10 минут до момента отправления рейса. Если времени осталось меньше, или вы опоздали на автобус, сдавать билет придется в кассе автовокзала, предъявив распечатанный файл билета и документ, на который он оформлен.

Регистрация заявки на возврат из Личного кабинета происходит автоматически. Система получает сигнал о принудительной аннуляции билета, возвращает его в свободную продажу и сразу передает сведения о необходимости возмещения денег в платежную систему, через которую была совершена покупка. Срок возвращения средств на счет покупателя зависит от способа оплаты, выбранного при покупке автобусного билета. Как правило, возврат денег занимает от 1 до 7 дней. Тем не менее, некоторые банки могут увеличить его до 30 суток.

При сдаче билета будет возмещена только стоимость тарифа перевозчика, выполняющего рейс. Сервисные и агентские сборы возврату не подлежат.

В зависимости от времени возврата автобусного билета из тарифа перевозчика также будет удержана определенная комиссия.

Информация о сумме к возврату и взимаемых комиссиях доступна в Личном кабинете (выплывающее окно с условиями возврата появится после нажатия на кнопку «Вернуть». Возврат не будет осуществлен, пока вы не согласитесь с правилами возврата (нажав соответствующую кнопку во всплывающем окне).

Ниже приведена общая информация о возможных комиссиях:

  • 5% будет вычтено при возврате билета ранее, чем за 2 часа до отправления автобуса.

  • 15% удержится при возврате билета менее чем за 2 часа до отправления.

  • 25% будет удержано, если пассажир опоздал на автобус, но с момента отправления рейса еще не прошло 3 часа.

Cвязаться с нами

Cвязаться с нами

Ваше сообщение успешно отправлено!
Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

Стать партнёром

Стать партнёром

Ваше сообщение успешно отправлено!
Наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.

Регистрация

Вы получите доступ ко всем возможностям
сайта и более удобный способ заказа.

Авторизация при помощи вашего аккаунта
в социальной сети

Восстановление пароля
Восстановление пароля

Письмо с новым паролем отправлено на адрес Вашей электронной почты