Перевозчик "Авто-Империя"

Ехали семьёй из 6 человек. Проблемы начались ещё на моменте попыток связаться с диспетчерами и получить информацию по рейсу. Пытались связаться через почту и Телеграмм по трем возможным номерам. Уже...

Ехали семьёй из 6 человек. Проблемы начались ещё на моменте попыток связаться с диспетчерами и получить информацию по рейсу. Пытались связаться через почту и Телеграмм по трем возможным номерам. Уже остаётся несколько часов до поездки- а информации всё нет, сообщения просто игнорируют. С трудом удалось связаться и узнать во сколько отправление. Номер и фото автобуса обещали прислать, но так и не прислали, даже после многочисленных напоминаний.
Приехал микроавтобус с очень плохими условиями. Первое, и самое главное - сиденья не откидывались, а ехать почти сутки. Сзади было прочто что-то типо жёсткого диванчика для 3х человек. По ногам и от окон тянуло холодом, поэтому не получалось опереться даже на окно. Два водителя постоянно курили с открытыми окнами. В машине было трое детей. Все замерзли.Машина в какой-то момент даже сломалась и минут 30 её чинили. В общем, машина была в максимально плохом состоянии, о чем нас заранее не предупредили.
Но это ещё не все. Мы приехали в Ростов и нас начали быстро пересаживать по другим машинам, о чем тоже не предупредили заранее. Так как нас 6 человек, а машины рассчитаны на 4 человека, нас разделили. По приезде на границу с ДНР нас высадили и мы ждали вторую часть семьи ещё почти час на холоде. А потом пришлось с вещами идти пешком через границу и там пересаживаться в другую машину.
Туда мы ехали дешевле на 2 тысячи с человека, прямым рейсом и на комфортной машине. Осталось просто отвратительное впечатление. Как будто пытались сэкономить абсолютно на всем, но при этом цена далеко не самая дешёвая.

Я чудом смог доехать, если бы у меня сел телефон, я бы потерял деньги. Отправление перенесилось несколько раз. Автобуса батуми-луганск не было, были рандомные водители и автомобили. Ответы на свои...

Я чудом смог доехать, если бы у меня сел телефон, я бы потерял деньги.
Отправление перенесилось несколько раз.
Автобуса батуми-луганск не было, были рандомные водители и автомобили. Ответы на свои вопросы диспетчерам я ждал долго. В моменте думал что я вообще не смогу уехать и меня кинули.

К таким поездкам нужно готовую инструкцию скидывать.

К водителям 0 претензий, вся вкуснятита организатору перевозок.
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому то не купить билет у данной организации. Не стоит тратить нервы!)

28 августа мы оплатили билеты (3 человека) за автобус «Адлер-Ростов-на-Дону». Оплата прошла сразу, билеты моментально поступили на почту, однако Диспетчер, указанный в билетах, был недоступен весь...

28 августа мы оплатили билеты (3 человека) за автобус «Адлер-Ростов-на-Дону». Оплата прошла сразу, билеты моментально поступили на почту, однако Диспетчер, указанный в билетах, был недоступен весь день.
На следующей день, 29 августа, звонка от Компании/диспетчера так и не было, дозвониться не получалось. Только в 16:00 мне удалось сначала связаться с сотрудником из колл-центра, который впоследствии только к 18:00 по моей просьбе смог дозвониться до диспетчера этого автобуса. Диспетчер сказал, что посадка в автобус начнется в 22:00, отправление строго по расписанию - в 23:55. Мы приняли данную информацию к сведению. Территориально мы находились в центральном районе Сочи, поезд «Ласточка» до Адлера должен был доставить нас примерно к 22:30, по времени мы успевали сполна, диспетчер был осведомлен.
В 22:00 нам позвонил водитель и сказал, что автобус уже собрал всех пассажиров и ждать нас может не более 30 минут. Уложиться в данный срок было физически невозможно, что было передано водителю и диспетчеру. На утверждение о том, что время отправления автобуса 23:55 водитель ответил, что, поскольку все, кроме нас, в сборе, ждать он не будет указанного часа. По происшествии 30 минут, когда я лично позвонила ему, он сказал, что уже уехал 10 минут назад, ждать якобы не может и не желает. Диспетчер, услышав данную ситуацию, начала бросать трубку, дозвониться ей так и не удалось.
Чудом я нашла новый рейс по этому же направлению, но уже за 16500 с отъездом в 01:00. В итоге прибыл 5(7)-местный минивэн, в который мы еле поместились, поскольку он уже был переполнен людьми и вещами, никто нам об этом не сообщил. Часть вещей запихали "кулаком", другая часть - поехала на отдельном минивэн с опозданием. Мало того, никто и слова не сказал, что будут пересадки в Краснодаре, что доставило неимоверный дискомфорт! Я требую полного возмещения расходов и извинений! Такого отношения к людям я в жизни не встречала!

В связи с тем, что на КПП были ужасные пробки, наш рейс задержался.Но я очень благодарна диспетчеру, которая организовала нам выезд на следующий день. Доехали очень быстро. Водители отзывчивые и...

В связи с тем, что на КПП были ужасные пробки, наш рейс задержался.Но я очень благодарна диспетчеру, которая организовала нам выезд на следующий день. Доехали очень быстро. Водители отзывчивые и внимательные. Советую всем.

Вместо 23.00 выехали в 2.15 Как оказалось изначально время выезда и прибытия указаны ОЧЕНЬ приблизительно. В итоге довезли, недорого, вернули часть суммы за последний отрезок маршрута, чтобы я не ждал...

Вместо 23.00 выехали в 2.15
Как оказалось изначально время выезда и прибытия указаны ОЧЕНЬ приблизительно. В итоге довезли, недорого, вернули часть суммы за последний отрезок маршрута, чтобы я не ждал следующий микроавтобус, но я прибыл на конечную вместо 9.00 в 14.15!!!