Перевозчик "Люкс Вояж"

Что я могу сказать? Никакого рейса 29.08.25 в 21.30 не было, тем более до Москвы. Посадили на автобус примерно в 01.30 ночи до Калуги. И вместо запланированного прибытия в 07.00 утра в Москву мы...

Что я могу сказать? Никакого рейса 29.08.25 в 21.30 не было, тем более до Москвы. Посадили на автобус примерно в 01.30 ночи до Калуги. И вместо запланированного прибытия в 07.00 утра в Москву мы приехали в 20.30 в Калугу. А дальше не их проблемы, идите покупайте билет на электричку. Хорошо, что успели с ребенком на последнюю. В автобусе кондиционер не работает, а также нет зарядок для телефона, так что связи нет, когда разрядится телефон, а ехать более 40 часов, не считая время ожидания автобуса. И как вишенка на торте-из багажного отделения на повороте вылетели чемоданы. И только попутные водители остановили автобус и отвезли водителя собирать багаж на дороге. В итоге испорчен чемодан Сансанит стоимостью 700 долларов, хотя водитель оценил его в 700 рублей. Если бы не качество чемоданов, то все содержимое превратилась бы в биомассу и мелкие осколки. Вообщем лучше на самолете, нервы и здоровье дороже. Больше на автобусе далеко не поеду

Я вынуждена оставить негативный отзыв о поездке Тбилиси ‒ Москва (29.07.2025) и прошу рассмотреть вопрос о возмещении части стоимости билета в связи с серьёзными неудобствами, которые возникли по вине...

Я вынуждена оставить негативный отзыв о поездке Тбилиси ‒ Москва (29.07.2025) и прошу рассмотреть вопрос о возмещении части стоимости билета в связи с серьёзными неудобствами, которые возникли по вине перевозчика.

Проблема на границе: Меня и ещё одну пассажирку грубо высадили из автобуса без внятных объяснений, заявив, что нас «нет в списках». Никаких пояснений о том, какие это списки и почему возникла ошибка, предоставлено не было. Пришлось пересекать границу пешком, что создало стресс и неудобства.

Неверная информация об остановке: В билете чётко указана остановка в Москве, на автобусной остановке "Метро Котельники", однако автобус остановился в г. Видное. На мой вопрос сотрудники компании ответили: «Это не наши проблемы», хотя именно перевозчик обязан соблюдать условия, указанные в билете. Из-за этого мне пришлось дополнительно оплачивать транспорт до нужного пункта.

Ошибка маршрута: При покупке билета был заявлен рейс из Батуми, но фактически автобус следовал из Армении. Все объявления водителя звучали только на армянском языке, что затрудняло понимание для пассажиров, не владеющих им.

Опоздание: Рейс прибыл с задержкой, что также нарушает условия договора перевозки.

Прошу компенсировать часть стоимости билета в размере, так как услуга была оказана ненадлежащим образом: маршрут и остановки не соответствовали заявленным, а действия сотрудников компании создали дополнительные расходы и дискомфорт.

При необходимости отправлю фото билета и номер автобуса. Прошу ответить в срок, установленный законом о защите прав потребителей. В случае игнорирования данной претензии я буду вынуждена обратиться в суд.

С уважением, Анастасия.
Почта: muza-nastya@mail.ru

Поездка прошла очень хорошо. Водитель культурный, вежливый. В машине играла музыка, но не так, чтобы "била по ушам", а очень спокойно, негромко. Машина была очень чистой, как снаружи, так и изнутри...

Поездка прошла очень хорошо. Водитель культурный, вежливый. В машине играла музыка, но не так, чтобы "била по ушам", а очень спокойно, негромко. Машина была очень чистой, как снаружи, так и изнутри.
По просьбе пассажиров водитель сделал остановку около рынка, чтобы люди смогли пойти и купить себе что-то, а также забежать в туалет.
Когда нас задержали на таможне, водитель, узнав, что у меня поезд, а у других пассажиров самолет - постарался сделать так, чтобы мы все успели к отправлению наших рейсов.
Очень рекомендую!
Хорошая фирма и хороший водитель!
Спасибо вам большое.

Опоздал а подаче на 2.5 часа. По этом написали за 30 мин до выхода из дома, что все точно по расписанию. В итоге ждали 2.5 часа на автовокзале. До Москвы не довезли и высадили в Калуге. Ответ...

Опоздал а подаче на 2.5 часа. По этом написали за 30 мин до выхода из дома, что все точно по расписанию. В итоге ждали 2.5 часа на автовокзале.
До Москвы не довезли и высадили в Калуге.

Ответ перевозчика: "из-за праздников машина не смогла заехать в Москву , в Калуге пересадили на поезд до Москвы."