Перевозчик "ИП Ваганова К.М."

1.07. был куплен билет на автобус.ру на рейс Новокузнецк-Павлодар, прибыла в Новокузнецк на стоянку без опоздания, где должен быть транспорт от ИП Ваганова К. М. для поездки. К большому разочарованию...

1.07. был куплен билет на автобус.ру на рейс Новокузнецк-Павлодар, прибыла в Новокузнецк на стоянку без опоздания, где должен быть транспорт от ИП Ваганова К. М. для поездки. К большому разочарованию транспорта не оказалось на стоянке, выясняется,что автобус сломался. Замены не было . деньги за билет никто не вернул. сегодня 20.07. я уже вернулась из Павлодара по билету , купленному также 11.07. ,а за сорванный рейс никто даже не извинился и деньги за купленный билет никто не вернул. Обращаюсь к г-же Вагановой К.М. — верните деньги за сорванную поездку.
Хочу выразить благодарность водителю Назиру из компании ИП Демьяновой О.Б., который помог мне в этой неприятной ситуации. Он помог мне добраться до Новосибирска на машине своей компании. Из Новосибирска в Павлодар я также ехала на машине этой компании. За эту поездку пришлось доплатить 5500 рублей. Таким образом эта поездка мне обошлась в 21398 рублей (15898 оплатила билет Вагановой и 5500 -Демьяновой). к Демьяновой О.Б. у меня нет претензий. А к Вагановой К.М. есть, непорядочно поступаете.Если кто прочтет моё письмо из пассажиров, хочу предостеречь обращаться в эту компанию. Непорядочно поступают. У меня пенсия 22000 рублей и дарить г-же Вагановой деньги не намерена. Жду ответа и перевода присвоенных денег .